Frontoffice IT Support Specialist

Heb jij sterke affiniteit met IT en hou je ervan mensen te helpen? Kom dan ons Customer Services team zo snel mogelijk versterken!

Wat ga je doen?

De IT Clouddiensten van Previder groeien snel en wij breiden de afdeling Customer Services verder uit; een team van ruim 15 collega’s die samen werken aan de ondersteuning van onze klanten bij storingen, problemen en vragen. Wij beheren de IT-omgevingen van honderden organisaties en duizenden werkplekken.  

Wat houdt de baan in?

  •  Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel eindgebruikers als IT-coördinatoren van allerlei soorten organisaties, zoals woningbouwverenigingen, zorginstellingen en bouwbedrijven. 
  •  Als Frontoffice IT Support Specialist vraag je de klant waar hij tegen aanloopt en welke ondersteuning hij wenst. Vervolgens los je de melding op of zet je deze door naar de juiste IT Support Specialisten in het team. Denk aan specialisaties als: Citrix XenApp / XenDesktop, Ivanti Workspace Control, Windows Server 2012 R2 / 2016, Sophos / Fortigate Firewall, Microsoft Intune, Telefonie Online (VoIP), Werkplek 365, Veeam Office 365 backup, Connectivity, Cloudservers en Webhosting.
  • Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het aanmaken, wijzigen en verwijderen van accounts en het verschaffen van toegang tot applicaties, servers, datamappen en mailboxen en het remote inloggen.
  • Je bent verzekerd van goede begeleiding en je krijgt bij ons de kans om ook zelf mee te denken over verschillende projecten. Wij staan open voor jouw ideeën en bieden je volop uitdaging!  

Werktijden? 

Je werkt tussen 7.00h en 18.00h van maandag tot en met vrijdag, maximaal 8 uur per dag. Je werkschema is in overleg waarbij je in ieder geval enkele ochtenden werkt. 

Wat vragen wij

  •  Kennis van ICT toepassingen (bijv. online werkomgevingen).
  •  MBO+/ HBO denk- en werkniveau.
  •  Een afgeronde IT opleiding.
  •  Je vindt het leuk om klanten telefonisch te woord te staan; dit kunnen zowel eindgebruikers als IT Coördinatoren zijn.
  •  Je bent servicegericht en wil de klant graag helpen.
  •  Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij?

Werken bij Previder betekent werken met een hecht, professioneel team in een innovatieve, snel veranderende technologische markt.  Je werkt in een team dat elkaar versterkt door individuele specialismen.

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; thuisbasis voor IT bedrijven en IT professionals. Onze organisatie is resultaatgericht en continu in beweging.
In deze professionele IT omgeving kun jij je verder ontwikkelen; het persoonlijke ontwikkelingsprogramma Odin Academy faciliteert daarbij.  Verder biedt Odin Groep met Odin Career Tracks een loopbaanprogramma waarbij je verschillende sporen kunt kiezen en binnen het bedrijf kunt doorgroeien.

Daarnaast bieden we:

  •  Persoonlijke ontwikkeling op zowel technisch als persoonlijk vlak.
  •  Ruimte voor eigen ideeën en invulling van je werkzaamheden.
  •  Mogelijkheid tot parttime werken.
  •  Flexibele werktijden.
  •  Een modern, goed bereikbaar kantoor aan de A1.
  •  Een salarisrange met een ruime bandbreedte; aanpasbaar bij jouw ervaring en kennis.
  •  Bovengemiddelde pensioenregeling.
  •  Gezellige en inspirerende activiteiten na het werk; van kennissessies tot feesten.

Vacaturenummer: 886
Plaatsingsdatum: 12-11-2019
Uren: 40
Opleiding: HBO
Functiecategorie: ICT
Standplaats: Hengelo
Werklocatie: Hengelo
Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld. Klik hier voor een overzicht van alle vacatures of maak een Career Alert om geen vacature te missen!
Vragen over deze vacature?
Odile Elshout
Senior Recruiter
Kom bij ons!
Saskia Rotgerink
Manager Customer Services
Op deze afdeling kom je te werken!Meer weten
Een week uit het leven van ...Meer weten