Teammanager Customer Services

De IT (cloud)diensten van Previder groeien snel. Ben jij een ondernemende en ervaren teammanager die ons helpt bij het bouwen van een klantgerichte cultuur? En wil jij leidinggeven aan een afdeling van ervaren IT (support) professionals? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

De functie

Als Teammanager IT Support vertegenwoordig je een van de belangrijkste pijlers van Previder: zijn klanten. Hier doe je alles voor! Samen met je team ga je dag in dag uit op zoek naar mogelijkheden om te klant te verrassen met een WOW-effect en de verwachtingen te overtreffen. 

Met jouw aanpak, waarbij je de klant en medewerker centraal stelt, realiseer je dan ook strategische (duurzame) klantrelaties. Cross- en upsell activiteiten, contractverlengingen en het behouden van klanten, zijn de KPI’s die dit inzichtelijk maken. Je bent een People manager pur sang. Het ontwikkelen van medewerkers vind jij belangrijk en is voor jou een tweede natuur. Door je inzicht en ervaring ben je in staat om de Customer Service verder te optimaliseren. Je houdt van organiseren, analyseren en verbeteren. 

Je stuurt een groep van 22 IT Support Specialisten aan en wordt daarbij geholpen door 2 coördinatoren. Je hebt feeling met processen en je vindt het leuk je te verdiepen in IT. Onze organisatie is zeer resultaatgericht en is continu in beweging door innovatie; dat vraagt om een betrokken en gedreven stijl van werken.

Wat vragen wij

  • Tenminste 3 jaar ervaring in een management rol in customer services.
  • Sterke people management vaardigheden met nadruk op talent development, het coachen en het motiveren van grote teams met professionals.
  • Woonachtig op maximaal een uur reisafstand van Hengelo (of bereid te verhuizen). 

Persoonlijkheid: minstens net zo belangrijk vinden wij het dat jij jouw teams kunt inspireren en motiveren. Je hebt een stevige persoonlijkheid, schakelt snel en geeft op een verbindende manier leiding. Met jouw ondernemende en servicegerichte houding  weet jij (nieuwe) klanten optimaal te bedienen. 

Wat bieden wij?

Werken bij Previder betekent werken met een professioneel team van IT specialisten in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; thuisbasis voor IT bedrijven en IT professionals. We houden van aanpakken. Binnen de gehele groep heerst een ondernemende cultuur. Wij bieden veel aandacht aan jouw persoonlijke ontwikkeling: je neemt deel aan het management development programma van Odin Groep. 

Daarnaast bieden we:

  • Een modern licht kantoor aan de A1, goed bereikbaar met auto, OV en fiets, met kleed- en douche ruimte voor sportievelingen.
  • Iedere dag een verse lunch in ons bedrijfsrestaurant.
  • Notebook en smartphone.
  • Bovengemiddelde pensioenregeling.
Vacaturenummer: 762
Plaatsingsdatum: 24-12-2018
Uren: 40
Opleiding: HBO
Functiecategorie: ICT
Standplaats: Hengelo
Werklocatie: Hengelo
Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld. Klik hier voor een overzicht van alle vacatures of maak een Career Alert om geen vacature te missen!
Vragen over deze vacature?
Odile Elshout
Senior Recruiter
Kom bij ons!
Saskia Rotgerink
Manager Services
Op deze afdeling kom je te werken!Meer weten
Een week uit het leven van ...Meer weten

Blijf op de hoogte!

Wil jij op de hoogte blijven van vacatures, traineeships en loopbaanontwikkeling?
Meld je dan aan voor de nieuwsbrief.

aanmelden