Servicedesk Medewerker

Wil jij als Servicedesk Medewerker het technische aanspreekpunt zijn voor klanten? Kom dan werken bij ons Service & Support team! 

Wat ga je doen?

Heutink ICT richt zich op het inrichten van ICT omgevingen, samen goed voor 125.000 werkplekken. Deze zijn gebaseerd op Microsoft Server, desktop en Mobile Device Management oplossingen. Daarnaast bieden wij de digitale leer- en werkomgeving MOO (Mijn Omgeving Online) waar ruim 500.000 leerlingen, leerkrachten en ouders dagelijks gebruik van maken. 

Als Servicedesk Medewerker bij Heutink ICT houdt jij je bezig met hardware. Je bent hét aanspreekpunt voor het gehele RMA proces van onze producten. Vragen en problemen die met het RMA-proces en onze hardware te maken hebben los je zelfstandig op. Je hebt veel contact met collega’s van de afdelingen Inkoop, Logistiek & Magazijn. 

Je maakt deel uit van een team met 27 enthousiaste, betrokken en innovatieve collega’s die in verschillende specialisaties werken. Je werkt vanuit ons kantoor in Hengelo. 

Taken en verantwoordelijkheden in het kort:

  • Je bewaakt aangemaakte tickets en zorgt voor de juiste oplossing.
  • Je specialiseert je in het deelgebied ‘Hardware’ waarbij je onder andere het RMA proces bewaakt en support verleent voor onze interactieve presentatie middelen.
  • Je blijft je ontwikkelen, bijvoorbeeld door het behalen van verschillende certificaten. Hierbij moet je denken aan het behalen van certificaten van en voor onze leveranciers zoals HP Enterprise, Dell en Acer.
  • Je werkt op basis van de ITIL voorwaarden.
  • Je werkt actief mee aan de continue ontwikkeling en verbetering van de afdeling Service & Support.
  • Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs lekker door kunnen werken.

Wat vragen wij

  • Je beschikt minimaal over een afgeronde opleiding MBO ICT niveau 3 of 4.
  • Je bent communicatief vaardig.
  • Je bent in het bezit van een certificaat van een ITIL Foundation of in staat deze op korte termijn te behalen.
  • Je hebt ervaring in het werken met een ITSM systeem. 
  • Je bent fulltime beschikbaar.

Wat bieden wij?

Werken bij Heutink ICT betekend werken met een hecht, professioneel team in een innovatieve, snel veranderende technologische markt. Binnen de afdeling Servicedesk kennen we onze klanten in het basisonderwijs en begrijpen we de impact van een niet optimale functionerende IT omgeving in het basisonderwijs. 

Heutink ICT maakt onderdeel uit van Odin Groep; thuisbasis voor IT bedrijven en IT professionals. Onze organisatie is resultaatgericht en continu in beweging.

In deze professionele IT omgeving kun jij je verder ontwikkelen; het persoonlijke ontwikkelingsprogramma Odin Academy faciliteert daarbij. Verder biedt Odin Groep met Odin Career Tracks een loopbaanprogramma waarbij je verschillende sporen kunt kiezen en binnen het bedrijf kunt doorgroeien.

Daarnaast bieden we:

  • Persoonlijke ontwikkeling op zowel technisch als persoonlijk vlak.
  • Ruimte voor eigen ideeën en invulling van je werkzaamheden.
  • Veel doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar Netwerkspecialist of Projectleider.
  • Flexibele werktijden.
  • Een modern, goed bereikbaar kantoor aan de A1.
  • Bovengemiddelde pensioensregeling.
  • Een salarisrange met een ruime bandbreedte; passend bij jouw ervaring en kennis.
  • Gezellige en inspirerende activiteiten; van kennissessies tot feesten.
Vacaturenummer: 972
Plaatsingsdatum: 11-06-2020
Uren: 40
Opleiding: MBO
Functiecategorie: ICT
Werklocatie: Hengelo
Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld. Klik hier voor een overzicht van alle vacatures of maak een Career Alert om geen vacature te missen!
Vragen over deze vacature?
Jolien Knol
Recruiter
Kom bij ons!
Niels van Meerendonk
Teamleider Servicedesk