Servicedesk Medewerker

Winvision is op zoek naar een Servicedesk Medewerker. Ben jij de nieuwe spin in het web bij klanten en medewerkers?

Wat ga je doen?

Je coördineert het gehele proces rondom supportaanvragen van klanten die per mail, telefoon en online binnenkomen. Daarnaast ondersteun je onze medewerkers en ben je verantwoordelijk voor een aantal bedrijfsspecifieke applicaties en omgevingen.

Klanten en medewerkers kunnen blindelings op jou vertrouwen. Je bent vasthoudend en pakt vragen snel op. Informeren is een belangrijk onderdeel van jouw takenpakket, klanten willen weten waar ze aan toe zijn en om ze op de hoogte te stellen pak jij graag de telefoon. Intern weet je de juiste personen te vinden en je registreert en bewaakt gemelde incidenten heel nauwkeurig. Als Servicedesk medewerker zul je naast de bovengenoemde taken ook de bijbehorende processen in kaart gaan brengen en beheren, om zo een professionaliseringsslag te maken. 

Wie ben jij?

Je bent een slim, zeer communicatief en enthousiast persoon met een klant- en servicegerichte instelling. Je hebt ervaring met het leveren van gebruikersondersteuning en hebt een oplossingsgerichte instelling. Je staat stevig in je schoenen, maar bent tegelijkertijd ook flexibel. Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel in woord als geschrift. Het verdient de voorkeur wanneer je woonachtig bent in de regio Utrecht.

Daarnaast heb je passie voor je klant en voel je je comfortabel in een dynamische en snelgroeiende organisatie. Tenslotte heb je humor, ben je ondernemend van geest, ken je een absolute teamspirit en ben je pragmatisch.

Wat vragen wij

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis en/of ervaring met registratiesystemen en ITIL v3;
  • Je bent op de hoogte van het productportfolio van Microsoft;
  • Basiskennis van Windows 10 en office producten van Microsoft.

Wat bieden wij?

Bij Winvision draait het eigenlijk maar om één ding: Echt weten wat mensen beweegt. Precies weten wat onze klanten willen en daar vervolgens de beste ICT-oplossingen voor bieden. En dat doen we samen met onze medewerkers die een passie voor innovatie delen. 

Naast een marktconform salaris staat Winvision garant voor een informele werksfeer, waarin elke medewerker authentiek mag zijn en er veel aandacht is voor de balans tussen werk en privé. Winvision maakt onderdeel uit van Odin Groep, thuisbasis voor 3 IT bedrijven: Previder, Heutink ICT en Winvision.

Verder bieden wij je:

  • frequent sessies waarin collega’s kennis en ervaringen delen met elkaar;
  • deelname aan (inter)nationale congressen;
  • hackathons, sportactiviteiten en teamuitjes;
  • notebook, smartphone;
  • een goede pensioenregeling;
  • 25 vakantiedagen per jaar;
  • de mogelijkheid om parttime te werken (minimaal 32 uur); 
  • collectieve verzekeringen en nog vele andere extra’s.

Locatie?

Winvision is gevestigd in Nieuwegein, goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer. Tegen de zomer verhuizen we naar Vianen. Daarnaast is je werkplek waar je werkt, of dat nu op kantoor, thuis, overdag of ’s avonds is. 

Vacaturenummer: 809
Plaatsingsdatum: 15-04-2019
Uren: 40
Opleiding: MBO
Functiecategorie: ICT
Standplaats: Nieuwegein
Werklocatie: Nieuwegein
Vragen over deze vacature?
Freia Fransen
Recruiter
Kom bij ons!
Ronald Brouwer
Manager Services
Op deze afdeling kom je te werken!Meer weten
Een week uit het leven van ...Meer weten

Blijf op de hoogte!

Wil jij op de hoogte blijven van vacatures, traineeships en loopbaanontwikkeling?
Meld je dan aan voor de nieuwsbrief.

aanmelden