Frontoffice IT Support

De IT (cloud)diensten van Previder groeien snel. Heb jij wat met dienstverlening? Kom dan onze Customer Services team zo snel mogelijk versterken! 

Wat ga je doen?

Je maakt onderdeel uit van Customer Services, een team van ruim 25 collega’s die samen werken aan de ondersteuning van onze klanten bij storingen, problemen en vragen. Wij beheren de IT omgevingen van honderden organisaties en duizenden werkplekken. 

Wat houdt de baan in?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel gebruikers als IT coördinatoren van allerlei type organisaties. Deze klanten bellen ons met vragen over onze dienstverlening. 
  • Als Frontoffice IT Support Specialist vraag je de klant waar hij tegen aanloopt en welke ondersteuning hij wenst.
  • Je maakt een ticket aan in het servicemanagement systeem. Vervolgens los je de melding op of zet je deze door naar de juiste IT Support Specialisten in het team. Denk aan specialisaties als: Werkplek beheer Device (Intune), Telefonie Online (VoIP), Werkplek Microsoft O365, O365 Backup, Sophos Firewall, Storage, Mobile Device Management, Connectivity, Cloudservers en Webhosting.
  • Het werk is afwisselend en je komt steeds met nieuwe onderwerpen in aanraking. 
  • Je bent verzekerd van goede begeleiding en je krijgt bij ons de kans om ook zelf mee te denken over verschillende projecten. Wij staan open voor jouw ideeën en bieden je volop uitdaging! 

Werktijden? 

Je werkt tussen 7.00h en 18.00h van maandag tot en met vrijdag, maximaal 8 uur per dag. Je werkschema is in overleg waarbij je in ieder geval enkele ochtenden werkt. Parttime werken is mogelijk; je bent dan tenminste 20 uur per week beschikbaar.

Wat vragen wij

  • MBO+/ HBO denk- en werkniveau.
  • Beschikbaar voor 20 tot 40 uren per week.
  • Affiniteit met toepassingen van ICT (bijv. online werkomgevingen).
  • Je bent een teamspeler en wilt graag meer leren.
  • De beste telefoonstem van Nederland!
  • En natuurlijk een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij?

Wij bieden je een high-tech IT omgeving en een team van ervaren IT specialisten, engineers, consultants en commerciële adviseurs. Er is veel ruimte voor technische en persoonlijke groei. 

Cultuur

Onze organisatie is zeer resultaatgericht en continu in beweging; dat vraagt om een betrokken en gedreven stijl van werken. Je werkt in een ambitieus team waarbinnen iedereen zijn eigen specialiteiten heeft. Er vindt veel kennisuitwisseling plaats tussen de disciplines omdat dit noodzakelijk is voor het optimaal functioneren van onze klantomgevingen. Er is een goede werksfeer die gekenmerkt wordt door openheid.

Previder maakt deel uit van een sterke ICT organisatie, Odin Groep. Odin Groep biedt een veilig thuis voor IT-bedrijven en IT-specialisten. Elk bedrijf heeft haar eigen IT-specialisme. Samen genereren ze een bijzondere synergie. Kennis wordt hier gericht gedeeld en de bedrijven vullen elkaar aan waar het maar kan. Met ruim 470 medewerkers zorgen we voor duizenden online werkplekken, meer dan 400.000 leerlingen en tienduizenden websites en online portalen.

Vacaturenummer: 728
Plaatsingsdatum: 30-11-2018
Uren: 40
Opleiding: HBO
Functiecategorie: ICT
Regio: Overijssel
Standplaats: Hengelo
Werklocatie: Hengelo
Vragen over deze vacature?
Odile Elshout
Recruiter
Kom bij ons!
Saskia Rotgerink
Teammanager Customer Services
Op deze afdeling kom je te werken!Meer weten
Een week uit het leven van ...Meer weten

Blijf op de hoogte!

Wil jij op de hoogte blijven van vacatures, traineeships en loopbaanontwikkeling?
Meld je dan aan voor de nieuwsbrief.

aanmelden