Servicedesk Medewerker

Wil jij als ICT techneut het technische aanspreekpunt zijn voor onze klanten? Kom dan bij ons Service & Support team!

Wat ga je doen?

Heutink ICT richt zich op het inrichten van ICT omgevingen, samen goed voor 125.000 werkplekken. Deze zijn gebaseerd op Microsoft Server, desktop en Mobile Device Management oplossingen. Daarnaast bieden wij de digitale leer- en werkomgeving MOO (Mijn Omgeving Online) waar ruim 500.000 leerlingen, leerkrachten en ouders dagelijks gebruik van maken. Wij zijn marktleider en gecommitteerd aan de onderwijs branche. Heutink ICT is onderdeel van Odin Groep en heeft een vergaande samenwerking met Heutink uit Rijssen.

Wat ga je doen?

  • Als Servicedesk Medewerker bij Heutink ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s voor technische vraagstukken en je lost deze op.
  • Je bewaakt aangemaakte tickets en zorgt voor de juiste oplossing; dat doe je gelijk zelf of door samen te werken met andere afdelingen, waaronder DevOps en Projectbureau. 
  • Je gaat je specialiseren in een deelgebied, bijv. in wifi, netwerk, MDM of audiovisuele toepassingen en werkt in één van de specialistische teams die we rond deze onderwerpen hebben opgezet.
  • Je werkt actief mee aan het ontwikkelen van de afdeling Service & Support.
  • Je zorgt dat door jouw oplossing de leerkrachten en kinderen in het onderwijs lekker door kunnen werken.

Wat vragen wij

  • Afgeronde opleiding MBO ICT niveau 4.
  • Je komt prettig over aan de telefoon, weet een goede uitvraag te doen en klanten professioneel op de hoogte te houden van de voortgang.
  • Handigheid in de verwerking in het ITSM systeem.
  • Kennis van ITIL en Microsoft producten. 
  • Fulltime beschikbaar.

Wat bieden wij?

  • Een goede werksfeer, met een jong hecht team van ITers, onderwijskundigen en verkopers die trots zijn op de innovatieve producten die we leveren. 
  • Odin Academy dat met een mix van technische, theoretische en softskill trainingen jou een persoonlijk ontwikkelingsprogramma biedt.
  • Veel doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld IT Specialist, Netwerk Specialist of Projectleider.
  • Moderne werkplek in ons kantoor op Expo Business Parc, gelegen aan de A1 in Hengelo.
Vacaturenummer: 686
Plaatsingsdatum: 05-11-2018
Uren: 40
Opleiding: MBO
Functiecategorie: ICT
Regio: Overijssel
Standplaats: Hengelo
Werklocatie: Hengelo
Vragen over deze vacature?
Jolien Knol
Recruiter
Kom bij ons!
Egbert Brinks
Teamleider Service
Op deze afdeling kom je te werken!Meer weten
Een week uit het leven van ...Meer weten

Blijf op de hoogte!

Wil jij op de hoogte blijven van vacatures, traineeships en loopbaanontwikkeling?
Meld je dan aan voor de nieuwsbrief.

aanmelden