Medewerker Service en Support

Dienstverlenende ITer gezocht voor professioneel Service & Support team dat elke dag haar klanten in het basisonderwijs verder helpt bij technische vragen.

Wie zoeken wij?

Als Medewerker Service & Support bij Heutink ICT ben je het technische aanspreekpunt voor onze klanten, ruim 2.000 scholen in het primair onderwijs. We richten ons op het inrichten van ICT netwerken en het uitrollen van beheerconcepten, samen goed voor 125.000 werkplekken. Deze zijn gebaseerd op Microsoft Server en ~desktop oplossingen, WiFi oplossingen, VMware virtualisatie en cloud productiviteitsoplossingen, waaronder Google GAfE en Microsoft Office365.
Daarnaast biedt Heutink ICT de digitale leer- en werkomgeving MOO (Mijn Omgeving Online) waar ruim 500.000 leerlingen, leerkrachten en ouders dagelijks gebruik van maken.

Als medewerker Service & Support ondersteun je gebruikers, lost problemen op en zet meldingen door. Het beheer wordt veelal remote uitgevoerd met behulp van geavanceerde tools. Je werkt actief mee aan het ontwikkelen van de afdeling Service & Support. Deze kenmerkt zich door een echte ‘can do’ mentaliteit. Dat betekent dat wij als afdeling het maximale doen om met een oplossing te komen voor de klant, zodat het onderwijs goed gefaciliteerd blijft.
Vanuit je eigenaarschap voor te ondernemen acties, ben je spin in het web en heb je bij Heutink ICT contact met de IT specialisten, het commerciële team en het projectbureau.
We zoeken ter uitbreiding één collega die ons team komen versterken.

Wat vragen wij

  • Werkervaring op een IT servicedesk.
  • Uitstekende vaardigheid om klant- en servicegericht te communiceren; je komt prettig over aan de telefoon, weet een goede uitvraag te doen en klanten adequaat op de hoogte te houden van de voortgang bij het verhelpen van storingen / issues.
  • Handigheid in het accuraat verwerken van gesprekken en acties in het ITSM systeem.
  • De bereidheid om jezelf continu te ontwikkelen.
  • Brede hardware kennis en kennis van de Microsoft producten, waaronder Windows 7 / Server 2008.
  • Kennis en ervaring met ITIL.
  • Afgeronde opleiding MBO ICT niveau 4.

Locatie
Heutink ICT is gevestigd op het Expo Business Parc in Hengelo, ons moderne kantoor aan de A1 (Expolaan 50). De meeste collega’s van Heutink ICT en de andere bedrijven binnen de Odin Groep werken vanuit deze locatie. 

Vragen over deze vacature?
Marijke Lenderink
Recruiter
Egbert Brinks
Teamleider Service
Vacaturenummer: 572
Plaatsingsdatum: 28-08-2017
Uren: 40
Opleiding: MBO
Functiecategorie: ICT
Regio: Overijssel
Standplaats: Hengelo
Werklocatie: Hengelo
Helaas, deze vacature is inmiddels vervuld. Klik hier voor een overzicht van alle vacatures of maak een jobalert om geen vacature te missen!

Relevante vacatures

ICT Netwerkspecialist
Bekijk de route naar je werk Toon route
Jouw carrièrepad!Bekijk ook Odin Career Tracks voor de doorgroeimogelijkheden.odin career tracks
Op deze afdeling kom je te werken!Meer weten
Een week uit het leven van ...Meer weten

Blijf op de hoogte!

Wil jij op de hoogte blijven van vacatures, traineeships en loopbaanontwikkeling?
Meld je dan aan voor de nieuwsbrief.

aanmelden